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Q:动态验证码输入后也无法登录

A:尊敬的茅台云商用户,您的动态登录码已经失效,在移动端云商App中重新获取新的动态登录码,重新登录。

Q:大额支付支持哪些支付方式

A:尊敬的茅台云商用户,目前在PC端的大额支付仅支持支付宝、银联、线上pos,稍后我们将开通更多支付方式。感谢您对茅台云商的支持,祝您生活愉快!

Q:退款金额查询进度

A:尊敬的茅台云商用户,若您申请了退款或者退货,可以在云商App的个人中心->退款/退货管理->查看退款/退货单详情,在移动端云商App中重新获取新的动态登录码,重新登录。如果退款/退货单详情还不能满足您的需求,请联系云商客服400-010-9999咨询更加详细的退款/退货进度。

Q:登录密码忘记了怎么办

A:尊敬的茅台云商用户,您可以在云商App中退出登录后,再次登录,在【登录页面】点击“忘记密码”,通过手机获取短信验证码的方式进行密码找回,找回密码重新登录PC端。

Q:手机号怎么更改

A:尊敬的茅台云商用户,若您需要更改您的手机号,可以在茅台云商App的个人中心->点击头像 ->进入用户信息->点击手机号码绑定,通过输入云商登录密码验证后,绑定您新的手机号。绑定新的手机号后,您原来的手机号将不能登录。

Q:插入u盾后支付仍然无法成功

A:可能是由于您支付的金额过大,第三支付平台为了保证您的账户安全,无法进行支付。由于茅台云商提供第三方支付支持,您可以联系开卡银行进行解决。同时,您也可以联系云商客服400-010-9999,我们将协助您解决支付问题。感谢您对茅台云商的支持!

Q:支付有风险无法支付

A:尊敬的茅台云商用户,可能是您在PC端支付时没有插入u盾且金额过大,第三支付平台为了保证您的账户安全,无法进行支付。请您插入u盾后重新尝试支付。若仍然存在问题,请联系云商客服400-010-9999

Q:若不想进行大额支付,是否能再选择其他支付方式

A:尊敬的茅台云商用户,若您不想在PC端支付,可以在茅台云商App选择其他的支付方式,如果您选择在移动端进行支付,请您在1小时内完成付款,否则订单将会关闭。

Q:u盾支付额度上限

A:尊敬的茅台云商用户,由于茅台云商提供第三方支付支持,所以您的银行卡的支付上限是您的开卡银行决定的。若您需要知道具体的支付限额,可以咨询您的开卡银行,若果您需要我们协助解决支付问题,请联系云商客服400-010-9999。感谢您对茅台云商的支持!

Q:遇到其他支付问题

A:尊敬的茅台云商用户,若帮助中心无法找到您需要的答案,请联系云商客服400-010-9999,我们将详细的为您解答。感谢您对茅台云商的支持,祝您生活愉快!

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